Faq: Foire aux questions !
PLANTES
D’où viennent nos plantes d’intérieur et d’extérieur ?
Liste Verte a sélectionné des pépinières et des horticulteurs pour vous fournir le meilleur.
Pour les plantes d’extérieur, les producteurs sont situés dans un périmètre de 40km autour de notre entrepôt afin de garantir un maximum de fraicheur avant l’emballage.
Pour les plantes d’intérieur, différents producteurs ont été sélectionnés en fonction du type de plante. (Olivier d’Italie, Bonsaïs de France etc..)
Comment choisir mes plantes ?
Nous vous conseillons d’utiliser notre affineur de recherche : Niveau de difficulté d’entretien et prix seront les principaux critères de recherche.
Vous pouvez aussi utiliser la bibliothèque de plantes d’intérieur et d’extérieur et en fonction de l’aspect esthétique d’une plante découvrir si vous serez à même de vous en occuper.
Vous êtes perdu, appelez nous : service de conseils au téléphone du lundi au Vendredi de 10h à 19h au 0810 520 300 (appel local)
Conseils
PAIEMENT
Banque
Liste Verte en partenariat avec la Banque Crédit Mutuel vous permet de régler vos commandes en ligne de façon totalement sécurisée.
Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement de la Banque Crédit Mutuel. Liste Verte ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur.
En outre, toutes les informations qui sont échangées avec la Banque Crédit Mutuel sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent être interceptées ou modifiées.
A la fin de la transaction, et avant de retourner sur le site du commerçant, le système de paiement vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).
Paiements
Par carte bancaire
En ligne : transaction sécurisée grâce au système de paiement de la Banque Crédit Mutuel (SSL).
Par téléphone : en téléphonant au 0810 520 300 (Appel local)
notre Service Commande par téléphone se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Par PayPal
PayPal est un mode de paiement en ligne sécurisé, pratique et rapide. Une fois votre compte ouvert, vous pouvez effectuer vos achats sans communiquer vos informations financières.
Par chèque au courrier
1. Imprimez votre commande,
2. Remplissez votre chèque en Euros (€)
3. Envoyez votre chèque, sans oublier de mentionner le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'adresse suivante :
Liste Verte - Commande
16 chemin des buis
18300 BUE– France
Acheter en confiance
LIVRAISON
La livraison
Toutes nos plantes et produits sont préparés à la demande et expédiés depuis nos entrepôts dans le Cher.
Toutes nos plantes d’extérieur sont produites à moins de 40km de nos entrepôts d’expédition et préparées uniquement à votre demande.
Dans votre intérêt, nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d’information de perturbations sur le réseau postal.
Les commandes sont expédiées par la poste ou par un autre transporteur privé (Réseau France express), dans l'ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles.
Liste Verte peut être amenée à changer le transporteur annoncé lors de la commande si toutefois un évènement imprévu était susceptible de gêner la bonne livraison de la commande (grève, perturbation routière…).
Lorsque votre commande comporte à la fois des végétaux de différentes variétés et d'autres articles (plantes, graines, matériel, etc.), votre commande vous sera adressée en plusieurs colis et éventuellement à des dates séparées.
Liste Verte s’engage à respecter au maximum les dates de livraisons que vous avez choisi et à vous informer de tout changements de dates de livraison dans la mesure du possible.
Offrir une plante à quelqu’un et être sur de la livraison
Il est très vivement conseillé de remplir tous les champs nécessaire au bon déroulement de la livraison de la plante au moment du formulaire de commande. Indiquez-nous le téléphone et l’email du destinataire afin de faciliter les échanges si nous en avons besoin.
Si en plus vous pouvez prévenir le destinataire qu’il va recevoir un paquet de votre part, la surprise est moins grande mais l’assurance d’une livraison dans les temps est meilleure !
Le conditionnement des plantes
Toutes les plantes et les produits de jardin sont emballés dans notre entrepôt.
Cela permet à notre équipe de vérifier directement la qualité des produits juste avant leur expédition.
La plante est emballée dans une boite en carton recyclé. Sur la boite est indiquée un certains nombre de précautions et de consignes à destination des manutentionnaires des différentes étapes de la livraison. Avant d’être bloqué dans le carton, le pied de la plante est emballé dans un sac pour que la terre ne s’en échappe pas. Enfin, la plante est enfilée dans une chaussette pour éviter au maximum que les feuilles soient détériorées.
Les produits de jardin non périssables sont emballés dans des cartons et protéger avec du papier bulle quand cela est nécessaire.
INFOS PERSO CLIENT LISTE VERTE
Je suis perdu, je ne sais pas comment passer ma commande ?
Vous êtes perdu, appelez nous du lundi au Vendredi de 10h à 19h au 0810 520 300 (appel local).
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en vous connectant à votre espace personnel sur le site.
Vous êtes perdu, appelez nous du lundi au Vendredi de 10h à 19h au 0810 520 300 (appel local).
J’ai oublié mon mot de passe
Mon calendrier
Vous avez créé un calendrier.
Vous allez donc recevoir un email 10 jours avant chaque date importante que vous avez stipulé dans celui-ci.
Si vous souhaitez en ajouter ou en enlever, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique calendrier.
Vous voulez créer un calendrier pour recevoir un email 10 jours avant chaque date importante de votre vie. Rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique calendrier.
Parrainage
Vous souhaitez parrainer un proche : Rendez-vous dans la rubrique parrainage de votre espace personnel.
En parrainant un proche vous plantez un arbre de plus si celui-ci commande sur notre site. Nous plantons aussi un arbre de bienvenue pour votre filleul quand celui-ci passe sa première commande.
Vous avez été parrainé par un proche.
Quand vous passerez votre première commande nous planterons un arbre de bienvenue pour vous que nous ajouterons à votre compteur d’arbre personnel.
Mes arbres ?
Vous êtes un client Liste Verte, vous êtes donc un planteur d’arbres.
Dans votre espace personnel vous avez un compteur d’arbre qui vous permet de savoir au jour le jour combien d’arbres ont été planté grâce à vous au Kenya.
A chaque commande, parrainage ou autre action de votre part, nous plantons des arbres car la Terre en a vraiment besoin.
Parce que le résultat est plus probant à plusieurs, vos arbres sont rajoutés au compteur général de la page d’accueil au fur et à mesure.
Les avantages des clients Liste Verte
Votre avantage chez Liste Verte est d’être un acteur actif pour la sauvegarde de notre planète.
A chaque commande, chaque évènement, chaque opération spéciale à laquelle vous participez, Liste Verte plante un arbre grâce à vous !
Vous, vous participez à la sauvegarde de notre environnement !
1001 Listes :
Liste Verte est partenaire de 1001 Listes.
Acheter des articles Liste Verte avec votre carte 1001 Listes
Vous pouvez effectuer vos achats en ligne munis de votre numéro de carte 1001 Listes.
Fonctionnement :
Sélectionnez les articles désirés.
Au moment du paiement choisissez l’option paiement par carte 1001Listes et validez.
Vous recevez ensuite dans votre boite mail un email de confirmation de votre commande. Nous vous demandons de nous le renvoyer afin de bien confirmer votre commande : celui-ci sert de seconde preuve d’achat.
Nous vérifions alors que votre compte 1001 Listes est approvisionner. Si tel est le cas, nous vous confirmons votre commande par email et nous l’expédions dans les plus brefs délais.
Jeu concours
Ventes Flash
LISTE VERTE
L’engagement de Liste Verte
En 2006, Sophie Solon, plante la graine Liste Verte.com pour répondre à un besoin qui n’est pas encore assouvi sur internet : Recevoir et offrir des plantes de toutes tailles, variées et haut de gamme, à tout moment, partout en France.
La boutique en ligne propose alors un catalogue de plantes d’intérieur et d’extérieur disponibles à la livraison dans tout l’hexagone. Quelques temps après le lancement du premier site internet, cette entrepreneuse particulièrement alerte aux problèmes environnementaux, imagine de compenser les émissions de CO2 de la livraison des articles en plantant un arbre à chaque expédition : Une commande effectuée chez Liste Verte.com = Un arbre planté dans un pays victime de déforestation massive.
Aujourd’hui le second site internet est en ligne et les clients de Liste Verte.com sont devenus des planteurs d’arbres accomplis: A chaque commande de plante, chaque évènement, chaque opération spéciale à laquelle ils participent, Liste Verte plante un arbre au Kenya grâce à eux !
Les racines de Liste Verte sont bien encrées en terre à présent et la société est sûre de ses compétences pour vous proposer très prochainement un nouveau produit : « L’Arbre ».
Les plantations d’arbres au Kenya :
La superficie de véritable forêt dans ce pays est seulement de 1,7% alors qu’elle était de 8% à la fin du XIXème siècle. (En France, la forêt représente 26% du territoire)
L’organisation des plantations est basée sur l’investissement personnel des populations locales. Cela leur permet de sortir de leurs conditions de vie difficiles tout en réalisant un acte salvateur pour la Terre. (Bois de chauffage et de cuisine renouvelé, nourriture, commerce, travail, etc.…).
Pour réaliser ces plantations Liste Verte travaille en partenariat avec l’association anglo-saxonne le Green Belt Movement (GBM). Le GBM contrôle et soutient financièrement les pépinières mais les planteurs d’arbres Kenyans sont rémunérés pour le travail uniquement à la reprise en pleine terre des pousses.
Planter des arbres pour la Terre
